こんにちは、山海安吾です。
今回は、チェジュ航空のチケットが予約できない方に、わたしの事例とその解決法を紹介します。
<概要>
・焦った点:チケットを予約しようとクレジットカード情報を入力し決済ボタンを押した後、「処理中」の画面が10分以上続き、しびれをきらして画面を閉じてしまった。
・原因と解決法
:原因は、チェジュ航空のURLがgoogle chromeのポップアップでブロックされていたこと。
解決法は、ポップアップの許可に「[*.]jejuair.net」を追加した上で、再度予約した。解決手順は以下の<詳細>に書いてます。
<詳細>
年末年始にラオスに行くと決めてましたが、チケットを買ってなかったので、skyticketで検索しました。
「関空(KIX)〜ヴィエンチャン(VTE)」でポチると、
・中国東方航空
・チェジュ航空
・ジンエアー
・大韓航空
・ベトナム航空
の順に出てきました。
その中でも中国東方航空はダントツで安かったのですが、安すぎて怖くなり避けました。
そのため2番目に安かったチェジュ航空を選ぶことにしました。
わたしはskyticketのはただの比較サイトと思い込んでいたため、予約するためにチェジュ航空のホームページへいきました。
ホームページにいって、まずアカウントを作成。
次に、「航空券の予約」をポチッ。
ルート、日程を入力して、検索。
いくつかある便から適当に選んで、次へ。
荷物の追加、座席の指定、機内食の有無などを選んで、次の決済方法を選ぶ画面へ。
決済方法はカードを選択し、カード情報を入力しました。
入力が完了したので、「決済」をポチッ。
ここから、長い戦いの始まりです。
ポチったあと、画面は「要求されたサービスを処理中(処理中にウィンドウを閉じたり、前の画面に戻ると処理できなくなります)」的な表示に。
1分経過:まだ、処理中か
5分経過:まだか、、、いやな予感する、、、
10分経過:さすがに、この状況はおかしいだろ!!!
しびれをきらして、ウィンドウを閉じちゃいました。やっちまった!
カード情報入力してうまくいかなかったので、悪いイメージがよぎりました。
以下、その後の動きです。
まず、カード会社に電話して、決済が完了しているか確認。
わたし:「チェジュ航空のチケットを購入しようとして、、、かくかくしかじか、、、決済されていますか?」
カード会社の人:「現時点で決済はされてませんよ。航空会社側のシステムに原因があるかもしれないので、航空会社に電話して確認してください。」
次に、チェジュ航空の番号「0570-001132(09:00~18:30)」に電話しました。
「現在電話が混み合っております。もうしばらくお待ちください。」
中々つながらない、、、5分以上待って、あきらめかけた時でした。
チェジュ航空担当者:「もしもし~」
ねばってよかったです。
わたし:「御社のサイトでチケットを予約しようとして、カード情報を入力し決済ボタンを押した後、ずっと「処理中」の画面が続きまして、、、かくかくしかじか、、、どうすりゃいいですか?」
チェジュ航空担当者:「あ~それ、おそらくポップアップでブロックされてますよ。」
わたし:「(ポップアップ?なんか聞いたことあるぞ。)どうすればいいですか。」
チェジュ航空担当者:「チェジュ航空のサイトを許可するサイトに追加してください。それでだめなら、チェジュ航空のアプリがあるんで、そこから予約してください。」
わたし:「(アプリ?まぁよく分からんけど、ポップアップの許可できなかったらそっちしてみよ)分かりました。ありがとうございます。」
というわけで、ポップアップの設定に移りました。
以下、実際の流れです。
※google chromeの場合です。
このようにした上で再度予約して決済にしたら、「処理中」は10秒ほどで消えました。
カード会社のサイトのID、パスワードを入力する画面に切り替わり、入力して完了。
その後、無事に予約完了メールを受信しました。
同様の悩みを持っている方の、助けになればうれしいです。
ではまた。
コメント
助かりました。ありがとうございます。
カレーさん
コメントありがとうございます。
少しでもお役に立てたのなら、とても嬉しいです。